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CUSTOMER SERVICE CENTER

Bei JYSK stehen unsere Kunden an erster Stelle. Um ihnen den Alltag zu erleichtern, bieten wir einen Kundenservice, der relevant, inspirierend und angenehm ist. Unser Customer Service Center geht auf die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden bei jedem Kontakt mit JYSK ein - im Geschäft, online, am Telefon oder zu Hause.

Wir bedienen unsere Kunden über verschiedene Kanäle wie Telefon, Webchat, soziale Medien und E-Mail. Wenn du in unserem Kundenservice arbeitest, wirst du spannende Tage erleben, von denen keiner wie der andere ist. Außerdem arbeitest du eng mit unseren Lieferanten, Filialen und verschiedenen Abteilungen bei JYSK zusammen, um gemeinsam nahtlose Kundenerlebnisse und ein hohes Serviceniveau an allen Kontaktpunkten zu erreichen.

In unserem Customer Service Center zu arbeiten bedeutet, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten.

MITARBEITER IM KUNDENSERVICE

 

Als Mitarbeiter im Customer Service Center gehst du auf die Bedürfnisse und die Situation unserer Kunden ein. Du bearbeitest Anfragen, die über verschiedene Kanäle bei uns eingehen. Dabei handelt es sich in der Regel um Fragen zu Produkten, Lieferungen und Reklamationen, sowie um Beratungen und Verkaufsservices.

In dieser Position gehört das Einleiten von Dienstleistungen, das Einholen von Feedback und die Arbeit mit verschiedenen Systemen dazu. Du baust wertvolle Beziehungen auf und schaffst für unsere Kunden den besten Service.  

 

BEREICHSVERANTWORTLICHER IM KUNDENSERVICE

Als Bereichsverantwortlicher bist du Teil des operativen Teams und kümmerst dich um die Bedürfnisse unserer Kunden. Gleichzeitig erhältst du die Möglichkeit, in deinem eigenen Zuständigkeitsbereich weitere Ziele zu erreichen.  So kannst du deine Karriere im Kundenservice weiter vorantreiben. 

Als Bereichsverantwortlicher hast du die Möglichkeit, Experte in einem oder mehreren Kundenservice- Bereichen zu werden und deine Teammitglieder zu schulen, sowie best practice-Beispiele aus deinem Verantwortungsbereich weiterzugeben.

 

TEAMLEITER KUNDENSERVICE

  

Als Teamleiter im Kundenservice bist du dafür verantwortlich, mit deinem Team die gemeinsam mit dem Customer Service Manager festgelegten Zielen zu erreichen. Mit deinem Manager planst und koordinierst du auch die täglichen Aufgaben deines Teams.

Bei deiner Arbeit als Teamleiter spielst du eine wichtige Rolle bei der Entwicklung deines Teams und schaffst gleichzeitig eine gute und motivierende Atmosphäre für alle.

  

CUSTOMER SERVICE MANAGER

Als Customer Service Manager trägst du die Gesamtverantwortung für das Customer Service Center und die Nachverfolgung der relevanten Kennzahlen in deinem Bereich. Außerdem stellst du das Training, die Entwicklung und die Motivation in deinem Team sicher.

Deine wichtigste Aufgabe ist, sicherzustellen, dass dein Team unseren Kunden jeden Tag einen hervorragenden Kundenservice bieten kann.

STIMME UNSERER KOLLEGIN IM KUNDENSERVICE

„Bei JYSK stehen unsere Kunden und das Einkaufserlebnis an erster Stelle. Dementsprechend dreht sich bei uns den ganzen Tag alles nur um unsere Kunden. Die Arbeit im Kundenservice ist dynamisch und abwechslungsreich. Eigenständig schnelle und gute Lösungen zu finden zeichnet unsere Agents aus, gleichzeitig kann man sich aber jederzeit auf den Support eines tollen Teams verlassen. Regelmäßige Trainings und Feedbackgespräche machen es uns einfach, einen tollen Service zu bieten. Wenn du gerne anderen Menschen hilfst, Spaß am Lernen und Kommunizieren hast, dann passt du perfekt in unser Team.“

 

Merlyn, Customer Service Manager

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir im laufenden Text die männliche Form der Anrede. Die weibliche/ diverse Form ist stets mit eingeschlossen, denn Menschen sind vielfältig. Bei JYSK sind alle Menschen unabhängig von ihrem Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität willkommen.

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